特定商取引法に基づく表記について

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2021/08/18

● 質問

特定商取引法に基づく表記について質問です。

私は、お客様のお顔や書いていただいた絵の画像を送っていただき、占いに似たようなアドバイスを行うことを想定しているのですが、その場合にその画像の取り扱いについて、何か記載しておく必要がありますか？

また、支払い方法は銀行振り込みのみで問題ありませんか？

最後に、電話番号は携帯電話で良いのでしょうか？ 掲載したとしても、もし電話があったとしても日中は出られないのですが。
　

● 回答

順番にご回答しますね。
　

画像の取り扱いで記載するべきこと

まず、画像の取り扱いについての記載ですが、これは特定商取引法に基づく表記ではなく、個人情報保護方針のページを設けて記載した方が良いですね。

同業他社の記載事項を参考にされると良いと思います。「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」などと検索してみましょう。

個人情報保護は、ビジネスをする上で、当然守らなければならないルールです。しっかりと宣言をすることと同時に、商品の購入説明の段階でも「自分がきちんと管理しているから心配要らない」という旨を丁寧に説明しておくと、お客様も安心していただけるでしょう。
　

銀行振り込みだけで支払いを受ける件について

次に銀行振り込みのみでの支払い受付ということですが、少なくともカード払いがあった方が便利ですね。簡単に利用できるシステムがたくさんありますので、検討してみましょう。

Storesなどでチケットを売る仕組みにすると、とても簡単です。楽天ペイやコンビニ払いも利用できます。　
　

電話番号は携帯電話で良いのか？

電話番号は携帯でも問題ありません。ただ、電話に出ないということはクレームになったり、お客様を不安にさせることが考えられます。

お客様がパニックになれば、消費者庁に連絡されてしまうこともあり得ます。

そのような事態を防ぐためにも、事前にホームページ上や留守番電話で、後からかけ直す旨をしっかりと説明しておきましょう。また、可能な限りメールで連絡をしてもらえるように書いておくことも大切です。

起業１８フォーラム

特定商取引法に基づく表記に本名を書かない（屋号のみ）ことは可能？

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また余談ですが、個人事業の場合、特定商取引法に基づく表記に本名を出さなくても大丈夫なやり方がありますので、上の記事を参考にしてください。

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全13冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。