記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
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ビジネスコミュニケーションは、オフィスにおける人間関係や、取引先との付き合いを良好に保つために欠かせないコミュニケーションスキルです。
仕事ができる、できないを決めるものではありませんが、ビジネスコミュニケーションが身についている人は、そうではない人と比較して評価されやすいことは言うまでもありません。また、起業アイデアとしても、ビジネスコミュニケーションは人気のコンテンツであり、これを身につけている人は教えることもできて有利と言えますね。
ビジネスコミュニケーションは、起業の際も必ず役立ちますので、起業を考えている方はぜひ読んでみてください。
ビジネスコミュニケーションとは？
ビジネスコミュニケーションとは？
ビジネスコミュニケーションとは、仕事をスムーズに進めるために必要な様々なコミュニケーションスキルのことです。ビジネスでは、上司や同僚、そして取引先の担当者など、多くの人たちとコミュニケーションをとる必要があります。
中でも難しいのは交渉ごとや部下の教育、上司への報告などのコミュニケーションです。
『会社員』の仕事が楽しくない理由のTOP1は突出して「人間関係（特に上司）」。
いつの時代も、上司とのコミュニケーションには、問題が多いようですね。
実際、私自身は、ビジネスコミュニケーションに限らず、対人コミュニケーションが大の苦手です。テレワークになってZOOM会議が普及し、怪我の功名でほっとしている自分がいましたが、またリアルが再開し始めていて戦々恐々の日々です。。
とは言え、今後、働き方改革が進むと、社内の人間同士のつながりはこれまでより薄くなっていく可能性が高いです。そうなると、また異なるコミュニケーションの難しさを感じることになるはず。仕事に関わる人が同じビジョンを共有する機会が減ることになるからです。
ビジネスコミュニケーションがもたらすメリット
ビジネスコミュニケーションのスキルは、社内、そして取引先との人間関係に多大なメリットをもたらしてくれます。テレワークが普及する前は、この社内コミュニケーションだけが仕事になっている「働かないおじさん」もたくさんいました。
社員が適切にコミュニケーションをとっていれば、業務はスムーズに進む可能性が高くなります。情報共有が確実になることで、ミスによる無駄な業務も減らせます。ビジネスにおいて、コミュニケーションは生産性向上に効果的なわけです。
当然、業務がスムーズに進む会社は、職場の雰囲気も良くなるでしょう。取引先と適切なコミュニケーションが取れていれば、両社にとって有益な関係を長く続けていくことも可能です。顧客が求めていることを的確に把握し、商品やサービスに落とし込めれば、顧客満足度の向上にもつなげられるでしょう。
起業する時に、それは今でも変わりませんが、私自身はコミュニケーションスキルがないために苦労することが多いです。誤解されやすく、こちらが伝えたつもりでも伝わっていなかったり、スタッフにも迷惑をかけまくっています。。
ビジネスコミュニケーションが学べる講座
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どれも面白そうですね！ 会社員のみならず、起業を考えている人にも必須のスキルなので、ぜひ参考にしてください。
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