コミュニティを立ち上げたいが、運営はどうすれば良い？

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2021/09/06

● 質問

ハワイ移住、ハワイ起業を目指す勉強会を立ち上げたいです。

将来ハワイに住みたい人、ハワイで起業したい人を集めて、ノウハウを提供します。

起業１８のようなコミュニティにしたいのですが、運営のノウハウ、入会金や会費の回収方法、金額に見合った情報＆ノウハウの提供など、どうすれば良いのでしょうか？
　

● 回答

私が20年以上かけて積み重ねたノウハウだけに、メールのみで簡単に説明することは大変難しいですが（笑）会員さんであれば私たちの活動を見て観察してくだされば、得られるものはたくさんあると思います。

コミュニティと言っても、いろいろな形があります。内容によっても相応しい形が異なります。

高めの会費で少人数を集めるのか、低めでたくさんの人を集めるのか、期間はどうするのか、オンラインサロンなのかリアルの会合もあるのか、お持ちのリソースと照らし合わせて、ビジネスモデルを設計する必要があります。

会員数が多くなると、運営コストの負担が大きくなります。勉強会の会場確保も簡単ではありません。景気が良い時には、レンタル会議室の会社は非常に強気ですので、驚くようなひどい扱いをされることも覚悟しなければなりません。

人数が多くなれば、問い合わせ、質問もひっきりなしに来ます。対応できるかどうかも考えなくてはなりません。
　

入会していただいた会員へのサポート、サービスの質も、常に考え続ける必要があります。聞かれたら答えるというものではなく、会員限定メールサービスなど、こちらから情報をどんどん送っていく仕組み作りも不可欠です。

会員と非会員の区別も重要です。料金の違い、サービスの違い、距離感の違い、明確にする必要があります。

入会金や会費の徴収は、クレジットカードを使うことが基本になるでしょう。カード決済で、月会費を自動引き落としにすると便利です。振り込みや現金は、確認の手間が膨大になります。

会員の管理は手作業になりますが、データベースで管理することになります。入会、退会の繰り返しで、毎日の更新になりますが、これは最低限の事務として仕方ないですね。

コミュニティ化をうまく進めて、会員さんどうしで交流してもらう仕組みも欠かせません。

ですが、事務局が知らないところでコミュニティができると、その人がごっそりとお客様を連れて独立してしまうということもあります。起業１８では会員さんと私との距離が近く、人間関係ができている人が多いため、そういうトラブルは起こっていませんが、知り合いのコミュニティはそれで消滅してしまったこともあります。

そこまでうまくできたら、強い信頼関係が築けた会員さんに、運営に関わってもらえるようにしていくと良いでしょう。
　

まとめ

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全11冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。