記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2021/10/07

● 質問

クラウドソーシングを利用してWEBデザインをしていますが、申し込みが入る時と入らない時があり、売上が安定しません。

安定的に集客をするには、どうすれば良いのでしょうか？
　

● 回答

集客をクラウドソーシングやマッチングサイトに完全依存して単発で仕事を請ける、いわゆる「ギグワーク」から脱出しなければなりません。最初の受注のきっかけはそれで良いのですが、次からは指名で直で仕事をもらえるように、顧客満足度を高めなければならないのです。

直で仕事をもらえれば、マッチングサイトに中抜きされるマージン分を還元できますし、仕事の幅も広がります。最初の仕事で圧倒的に質の高い仕事をすれば、直での仕事はすぐにやってきます。

逆に、そこで「こんなもんか」「この価格なら仕方ないな」と低品質な仕事をしてしまうと、ずっと初見のお客様相手のマッチングサイト上での価格競争です。

自分でホームページやSNSで発信して受注するのも一つですし、最初のタッチポイントはマッチングサイトに依存しても、その後につなげていける品質があるのでしたらそれで問題ありません。
　

また、一度WEBを制作したら、その後のサポートやメンテナンスフィーとして月額数千円でもいただけるような提案ができれば、売上はより安定してきます。

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全10冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。