フリーランスの集客の悩み【営業効率】に関する調査結果

アンケートフリーランスリサーチ

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2023/02/01

フリーランスが営業効率を高める方法として最も有用なのは「紹介」。

• 紹介を受けて仕事を獲得するためのコツは、「今の仕事に誠意をもって取り組み信頼を得ること」や、「良い関係性をつくるためのコミュニケーションを心がけること」。
• また、同業者からの紹介を得るためには、自分のスキルや経験を共有しておくことが重要です。

　
まだ顧客が少ない場合は、エージェントやSNS、HP等、対面営業以外の方法を活用するのがお勧め。

• 営業活動にあてる時間を予め決めて、日々営業活動に取り組んでいる方が多くみられました。
• そこで得られた仕事に対して真摯に取り組み、リピートや紹介を増やすことで、営業効率を高めていきましょう。

　

フリーランスは時間を確保するためにも、営業せずに仕事の依頼が来る状態を目指したいところです。そのためには受託した仕事に対して真摯に向き合い、成果を出すことが最も重要。その当たり前なことを愚直に継続できるかどうかが鍵となりそうです。焦らずに、できる範囲を見極めて少しずつ進んでいきましょう。

• 【取引先からの「紹介」】が最も高く、次いで【過去の職場からの「紹介」】、【同業者からの「紹介」】が続く。
• 「紹介」以外をみると、【リピート率を高める】、【SNSから仕事を獲得する】が高い。

今の仕事に誠意をもって取り組み信頼を得る

• 今現在の仕事を誠実にかくじつにやる(女性50代/講師)
• 一つ一つの仕事に対して誠意を持って対応している(男性40代/ITエンジニア・SE)
• 依頼された仕事をしっかりとこなし実績と信頼を築き上げる(男性40代/講師)
• 確実な仕事結果(男性50代/設備点検)
• 仕事内容の質の高さ(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 誠意をもって仕事をして信頼関係を築く(女性50代/翻訳業)

　
お客様とのコミュニケーションを通じて良い関係性をつくる

• 仕事先の人と話ながら別の仕事をもらう(男性40代/絵を描くこと)
• 取引先も含め関係する人たちとの密度を深める(男性40代/WEBデザイナー)
• クライアントが納得してもらえるようコミュニケーションをとりながら丁寧に作業をする。(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 取引先との関係を良好にする(女性40代/翻訳業)
• 良い人間関係を保つこと(男性50代/ITエンジニア・SE)

　
人脈・つながりを大事にする

• 繋がりを大事にする(男性20代/コンサルティング)
• 絶えず人脈作りに励む(男性40代/コンサルティング)
• 昔ながらの人付き合い(男性40代/コンサルティング)

　
お客様に喜んでもらうことを心がける

• お客様に喜んでもらうことを心がける
• お客様に喜んでもらうこと(男性30代/クリエイティブ)
• 顧客に喜んでもらえること(男性50代/コンサルティング)

　
その他

• 他にはない技術の提供(男性50代/サービスエンジニア)
• 依頼に素早く対応する(女性50代/WEBデザイナー)

こまめに連絡をとる

• 過去の職場の人とこまめに連絡を取るようにしています(女性30代/ライター)
• ちょくちょく顔を出して関係を継続する(女性30代/ライター)
• 定期的なコンタクト(女性40代/コンサルティング)
• 昔の職場とよく連絡したりする(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 連絡を密にとる(男性60代以上/ITエンジニア・SE)
• 次の紹介ももらえるように深耕を深めておく。(女性20代/ITエンジニア・SE)

　
誠意をもって仕事をする

• 成果の達成　仕事の早さ　勤務態度(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 信頼を勝ち得ておくこと(女性40代/講師)
• 誠意ある仕事をする(女性60代以上/WEBデザイナー)
• 誠心誠意の仕事(女性40代/イラストレーター)
• クオリティに手を抜かない(男性20代/イラストレーター)
• 真面目に仕事をこなす。(男性50代/建設業鳶職)
• 誠実な対応(男性40代/ライター)

　
人脈を大切にする

• 人脈を大事にする(男性40代/ITエンジニア・SE)
• 人脈を大切にする(男性50代/プログラマー)
• 人脈を広げておく(女性20代/WEBサイト制作)

こまめに連絡をとる

• こまめに同業者と連絡を取り合う(女性60代以上/翻訳業)
• 定期的に相手に連絡を取る(女性50代/ライター)
• 同業者との交流を欠かさない(男性40代/ITエンジニア・SE)
• コミニュケーションを積極的に(男性40代/WEBデザイナー)
• 飲み会に顔を出す(男性40代/ライター)
• いつでも連絡取れるようにする(男性30代/音楽クリエイター)

　
自分のスキルや経験を共有する

• 自分の職歴をまとめておく(女性30代/データ分析・集計)
• 同業者は仕事内容を把握してくれてるのとそこからマーケットも広がるのでいいと思う(女性50代/翻訳業)
• 過去の経験に基づいた有用なつぶやきをTwitterですることで、同業者から声がかかり仕事の依頼が来る。(男性30代/データ分析・集計)

　
質の高い仕事をする

• 情報収集と丁寧な仕事をすること(男性50代/マーケティング)
• 仕事の質を上げる(男性30代/音楽制作)
• 技術と信頼(男性50代/音楽)

　
コネを使う

• 自分のコネを、最大に、つかう。(女性50代/データ分析・集計)
• コネが大事(男性30代/ITエンジニア・SE)

　
その他

• レスポンスを早くする(女性20代/ダンサー)

友人から紹介してもらう

• 主に友人から紹介という形を取っていますが、インスタグラムなども利用しています。(女性30代/ライター)
• ママ友同士の口コミは評判も噂もすぐ広がる(女性40代/講師)

　
付き合いを大切にする

• 付き合いを大事にする(男性60代以上/サービス業)
• 交友関係を大切にする(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 良好な対人関係を築く(男性40代/講師)

　
人脈を広げるために行動する

• コネクションや人脈を作る(女性30代/ライター)
• イベントなどに積極的に参加し、ネットワークを広げる。(男性50代/コンサルティング)

　
実績をつくる

• 実績を重ねる(男性30代/ITエンジニア・SE)
• できる限り断らない(女性60代以上/講師)

　
その他

• 納期を守る。編集者と会う。(女性40代/漫画家)
• 自分がどんな人間なのか、仕事以外の部分を知ってもらうように努力する。(男性50代/グラフィックデザイナー)

仕事で成果を出す、質の高い仕事をする

• 今後につながるような成果を示すこと。(男性60代以上/講師)
• 品質(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 仕事に妥協しない(男性40代/WEBデザイナー)
• リピしたいと思われる結果を残す(男性40代/データ分析・集計)
• 実績を出し続け信用評価を得る(男性30代/コンサルティング)
• 結果を見据えた端的なアドバイスとフォロー(男性50代/コンサルティング)
• 担当している案件で顧客の担当者の満足度を上げること。不具合がなく品質の高いものを納期通りに納品すること。(男性30代/ITエンジニア・SE)
• コンサルタントとして好成績を上げた顧客からのリピートを大切にしている(男性60代以上/技術コンサルタント)

　
その他

• 営業努力をコツコツやること(男性50代/ITエンジニア・SE)
• クライアントのニーズをくみ取り、リピート率を高めていく。(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 仕事のフィードバックを生かす(男性50代/データ分析・集計)

• まめであること(男性40代/動画編集)
• 頻繁に更新とフォロワーを多く獲得するように試みる。(男性40代/スポーツトレーナー)
• 広報活動を徹底(男性40代/ライター)
• DMで仕事依頼を受ける。(男性50代/動画編集)
• プロフィールを工夫している。(男性40代/データ分析・集計)

• HPを充実させて分かりやすく簡潔にして連絡を取りやすくしています(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 自分の長所を端的にわかりやすく伝える。(男性40代/データ分析・集計)
• サンプルの表示(男性40代/WEBサイト制作)

スケジュール管理・タイムスケジュール管理をして営業活動を行う

• フェーズごとに時間を設定して計画的に行っている。計画的にサボらずおこなうことで間に合わせています。特別凝ったことはしていません。(男性30代/ライター)
• 午前中は作業して午後はアポイントメントの時間として使って活動している(女性30代/ライター)
• 深夜など静かに集中できる環境でSNS更新などをしています(女性30代/ライター)
• タイムスケジュールをたててそれに応じてやっている(女性50代/翻訳業)
• 一週間あたりでスケジュールは決めている(女性30代/ライター)
• 営業活動の時間をきっちりと決めて活動している。(男性50代/マーケティング)
• 朝の時間に集中して行う(男性30代/コンサルティング)
• 作業時間を決める(男性30代/小売)
• 深夜に集中(女性60代以上/ライター)

　
スキマ時間に営業活動をする

• スキマ時間を活用する(女性20代/ライター)
• 空き時間をうまく利用(女性50代/講師)
• スキマ時間に同業者同士の情報交換をする(女性60代以上/翻訳業)

他人に営業を任せる

• 専属契約して営業を任せること(男性50代/イベンター)
• 自分では営業せず、知人やエージェントに営業を代行してもらう。(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 他人に任せる(男性50代/ITエンジニア・SE)
• エージェントに任せる(男性50代/コンサルティング)
• エージェントを有効利用(男性60代以上/ITエンジニア・SE)

　
同業者と紹介し合う

• 同業の知人の力を借りる(男性40代/ライター)
• 同じフリーランスの知人、数人と仕事を紹介し合っている(女性50代/翻訳業)

　
SNSの活用

• SNS運用(女性20代/ライター)
• SNSで告知する。(女性40代/漫画家)
• SNSを駆使する。(男性50代/動画編集)
• SNSの利用(女性60代以上/WEBデザイナー)

　
対面以外の方法で営業活動を行う

• 主にメールやラインを用いて効率化を図っている。(男性60代以上/講師)
• ネットの活用(男性60代以上/コンサルティング)
• WEBを利用(男性30代/マーケティング)
• 携帯電話、e-mailで対応(男性60代以上/建築積算)
• ネットやWeb会議(男性30代/ITエンジニア・SE)
• なるべく足を運ぶことがないよう、ネットを駆使している。(男性40代/スポーツトレーナー)

　
有益な情報を発信する

• トレンドな技術についての成果を公表して、スキルアップと営業活動を両立している。(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 自社でフリーペーパーを出版し、活用している。(男性50代/グラフィックデザイナー)

　
その他

• フリーの特権。24時間全てが営業時間(男性40代/コンサルティング)
• スマホやパソコンの複数台もち(男性20代/イラストレーター)
• 接待(男性50代/プログラマー)

リピートや紹介等で仕事の依頼が来るため営業活動に時間がかからない

• 比較的希少価値の高いスキルがあるため、待ちの姿勢でもある程度は仕事の依頼が来ています。会社員であれば、会社内での評価を上げておくことで独立したときに仕事がもらえる可能性が高まると思います。(男性30代/データ分析・集計)
• 向こうから依頼が勝手に来る(男性40代/WEBサイト制作)
• 基本的には顧客からの要望を待つやり方なので営業活動はあまりしていない。(男性60代以上/技術コンサルタント)
• 紹介が来るように関係性を築いておくことで時間削減を図る(女性20代/ITエンジニア・SE)
• 取引先からの紹介(男性50代/WEBデザイナー)
• 取引先との関係を良好にする(女性40代/翻訳業)
• 過去の成果を認めて頂き仕事を紹介して頂く。(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 最初からひとりで行っているので当初は時間が掛かっていましたが現在はほとんど時間も掛からないので問題は無いですね(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 基本的に新規営業は行わず、既存顧客からの紹介とそれらのリピート率を上げること(男性50代/コンサルティング)
• 回りから舞い込んでくるので特に時間はかかっていない(男性30代/音楽制作)
• 基本的に紹介やリピーターが多いので特別に営業活動は行っていない(男性50代/ITエンジニア・SE)
• リピートや紹介による新規または個人向けの仕事なのでほぼ時間は取られない(男性50代/サービスエンジニア)
• 実績を営業活動にしている(男性30代/クリエイティブ)
• リピート率を上げるようにしている(男性40代/ITエンジニア・SE)
• リピート率を高められれば時間を節約できる。(男性30代/ITエンジニア・SE)
• 仕事の都度、又の仕事をお願いする。(男性50代/建設業鳶職)

　
その他

継続案件を優先する(男性50代/校正者)

焦らずに、できる範囲を見極めて少しずつ進もう

• 焦りは禁物だし仕事にも支障がでるので出来る範囲を見極めて徐々にやってくほうがいいと思います(女性50代/翻訳業)
• なんでもやろうとしない(女性20代/講師)
• あせらないで少しずつやること(男性40代/ライター)
• そう簡単に最初から仕事が舞い込むわけがない。実績を積むしか無いです(男性40代/講師)
• 焦らず時間調整(女性60代以上/WEBデザイナー)
• 最初はどうしても時間が必要なので仕方が無いのですが早いうちにシステム化というか効率化できるようにアプローチしていければ良いですね(男性50代/ITエンジニア・SE)
• 継続は力なり(男性20代/イラストレーター)
• すぐに結果を求めない(男性40代/WEBデザイナー)
• ひとつずつ丁寧に、来たものから順番に処理しつつ空き時間に次の作業の礎を築く(男性50代/キッティング)

　
獲得した仕事や顧客を大切にしよう

• 獲得した仕事を大事にこなして信頼関係を築いて下さい(男性40代/講師)
• まずは仕事で好成績を挙げ、その顧客を大切にすること。(男性60代以上/技術コンサルタント)
• 営業活動も大事ですが、頂いた仕事は丁寧にやって信頼を得ることが大切だと思います。(男性50代/マーケティング)
• 仕事内容を充実させ質の良い仕事をする(女性60代以上/講師)

　
経験を積んで、実力をつけよう

• 経験を積めば克服できると思う。(男性60代以上/講師)
• 運営資金に余裕を持つ(男性50代/校正者)
• 結局は、発想や他人が思いつかないすき間に仕事があるか、見つける嗅覚だと思います。(女性30代/ライター)
• 確実に成果を残し認めてもらう。謙虚な気持ちを大切に。(男性50代/ITエンジニア・SE)
• まずは実力をつける。自己投資を怠らない(男性50代/音楽)

　
人の手を借りよう

• 他力を活用すると効率も上がると思います(男性40代/WEBデザイナー)
• 独力だけでは限界があるので、エージェント等の代理人を活用して、案件獲得のチャネルを広げていきましょう。(男性30代/ITエンジニア・SE)

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全11冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。