SNSだけで集客していますが、メルマガやLINEも必要ですか？

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2026/04/23

● 質問

SNSの発信を続けているのですが、周りから「メルマガやLINE公式アカウントも始めたほうがいい」と言われます。SNSとメルマガ・LINEはどう違うのでしょうか？

わざわざ別のツールを使う必要があるのか、いまひとつ理解できていません。

● 回答

起業18フォーラムに「SNSでフォロワーが増えているのに、いざ商品を出したら誰も買わなかった」という相談が届くことがあります。特に独立１年目の方から届くことが多く、その多くに共通するのが「フォロワーとの関係は育っていたが、購買につながる関係は育っていなかった」というパターンです。

拙著『会社で働きながら６カ月で起業する』に「３ステップ+１（第ゼロ印象）」という考え方が出てきます。第ゼロ印象とは、実際に会う前からすでに信頼関係が築かれている状態のことです。SNSはこの第ゼロ印象を「広く浅く」積み上げるのに適しています。一方、メルマガやLINE公式は「深く継続的に」信頼を育てるツールです。この違いを理解すると、使い分けが見えてきます。

SNSとメルマガ・LINEの根本的な違い

起業18フォーラムの会員さんで、料理講師として起業準備をしていたＥさん（仮名・30代前半女性）がいました。Ｅさんはインスタグラムのフォロワーが400人以上いたにもかかわらず、初回の有料レッスンへの参加者はゼロでした。

その後、フォロワーに向けてLINE公式への登録を案内し、登録者50人に絞った状態で「体験会」を告知したところ、４名の参加者と初月売上16,000円を得ました。月収6万円のスタートを切り、半年後には定期受講生を抱えるようになりました。フォロワー数ではなく、連絡を取れる関係の数が集客力を決めます。

起業準備中の始め方

今日のSNS投稿の末尾に「LINE公式でより詳しい話をしています」という一文を加えてみてください。ツールを増やすより、既にいるフォロワーとの関係を一段深めることが先です。

起業１８フォーラム | 副業から始めて「稼ぐ力」を身に付けられるコミュニティサロン

SNSのフォロワーが全然増えません。原因と対策を教えてください

● 質問 起業に向けてSNSで情報発信を始めましたが、フォロワーがほとんど増えません。何が問題なのでしょうか。

顧客を獲得した会員さんの多くが「SNSのフォロワーではなく直接連絡できる関係」から最初の売上を得ています。SNSのフォロワーは「知っている人」、メルマガ・LINEの登録者は「信頼している人」。その差が、商品を出したときの反応の差になります。

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全13冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。