起業して商品やサービスのラインナップを増やすタイミングはいつですか？

● 質問

フリーランスとして動画編集の仕事を始めて半年が経ちました。今は動画編集の受注のみですが、「ショート動画専門」「サムネイル制作」「チャンネル運用代行」など、サービスメニューを増やしていくべきか迷っています。

どのタイミングで商品ラインナップを拡大するのが適切ですか？

起業前質問集

● 回答

起業18フォーラムの会員Ｎさん（仮名・動画編集者）のケースが参考になります。Ｎさんは独立後すぐに「動画編集・サムネイル・台本作成・コンサルティング」の４メニューを並べましたが、問い合わせが来るたびに「どれを選べばいいか」と顧客が迷い、成約率が思うように上がらない時期がありました。

そこでＮさんが決断したのは「まず動画編集１本に絞り切る」ことでした。メニューを１つにしたことで、「動画編集ならＮさん」という認識が口コミで広がり、４ヶ月で月収が安定しました。現在は動画編集が軌道に乗った段階で、ショート動画専門オプションを追加しています。

メニューを増やすと「選択肢が増えて顧客が迷う」問題が起きます。起業初期に大切なのは「この人に頼めばこれが解決する」という一本の柱を立てることです。

拙著『起業がうまくいった人は一年目に何をしたか？』に、「続けるかやめるかの判断を早まるな。まず１つを徹底的にやり切ってから次を見極める」という考え方があります。商品ラインナップの拡大も同じで、「今のメニューが安定収益を生んでいるか」を確認してからが正しい順番です。

次のメニューを追加してよいタイミング

起業18フォーラムの事例でも、１つのサービスを深掘りしてから拡張した会員さんが、早期に安定収益を達成しています。動画編集の場合、「ショート動画専門」は既存のスキルと近いため拡張しやすいです。しかし「コンサルティング」は別のスキルセットが必要なため、実績を積んでから追加するほうが信頼を損ないません。

追加メニューの優先順位は「今の顧客が自然に求めているもの」から決めると外れにくいです。需要は既存顧客がすでに教えてくれています。

新しいサービスを自分が作りたいタイミングと、顧客が必要としているタイミングは必ずしも一致しない。顧客からの要望が複数来てから追加するほうが、需要が確認できた状態で動ける。

既存の顧客に「他に困っていることはありますか？」と一度聞いてみてください。その答えがそのまま次のメニュー候補になります。

● 質問起業準備として自分のサービスを作っているのですが、「まだ完成していないから出せない」という状態がずっ

１つのメニューを磨いてから次を追加する。その積み上げが、長期的に強いサービスラインナップを作ります。

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起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全13冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。