SNSで半年発信しても、まったく反応も問い合わせもありません。何が悪いのでしょうか？

● 質問

SNSで毎日発信を続けて半年になりますが、フォロワーも反応も商品の問い合わせも増えません。「発信を増やせば認知される」と思って続けてきましたが、何を見直せばよいのでしょうか？

起業前質問集

● 回答

集客は「発信してから信用される」より、「信用がある相手に役立つ発信を届ける」順番で組み立てるほうが、結果につながりやすくなります。

実際、SNSに投稿したり、ストアカやココナラに商品を掲載したりしても、問い合わせが増えないという相談は少なくありません。

人の目に触れれば自然に売れる、ということはほとんどありません。まずは専門家として思い出してもらい、相談してもよい相手だと感じてもらう必要があります。

待っているだけで見込み客が集まらない時は、発信量より先に、すでに接点のある人へ役立つ情報を届ける順番に変えてください。

発信を続けても反応が出ない時、多くの方は「発信の量が足りない」「発信の質が悪い」と原因を内側に求めます。けれど、発信の前提となる「信用の貯金」がゼロの状態でいくら発信しても、見えない場所に向かって声を出しているのと同じです。声は届きません。

これは私の26年の起業支援の経験から見ても、起業準備で何度も起きる失敗パターンです。発信は「すでに信用がある人」が拡声器として使う道具であって、信用がゼロの状態の人が「信用を作る道具」として使うものではないのです。

拙著『会社員が働きながら月30万円を稼ぐ起業法』には「ハブ的ポジション」という考え方が出てきます。情報や信用が集まる結節点に身を置くことで、自然に信用が積み上がる構造を作る発想です。起業準備の段階で作れる「ハブ的ポジション」は、SNSよりもっと近い場所にあります。

たとえば木下さん（仮名・40代前半・女性・大手食品メーカー経理職15年・既婚子２人）は、最初の半年、Instagramで経理の知識を毎日発信しました。フォロワーは伸びず、商品の問い合わせはゼロでした。７ヶ月目に、発信量を増やすのではなく「信用を置く場所」を変えることにしました。

具体的には、本業の経理職で過去３年に名刺交換した中小企業の経理担当者30名に対して、月１回の「経理のヒヤリ・ハット事例」を共有するメールマガジンを始めたのです。SNSではなく、すでに会ったことがある30名の閉じたリストへの個別配信です。

この30名のうち５名が、半年以内に「自社の経理サポートを月額で頼みたい」と打診してきました。

９ヶ月目に月額契約３社、月収７万円の継続収入に到達しています。

「発信が先か、信用が先か」を判断する基準は１つです。

あなたが今すぐ連絡を取って「最近どうしてる？」と話せる相手が30人以上いるかどうか、です。

30人以上いるなら、その人たちに定期的に役立つ情報を届けるほうが、SNSで新しい読者を探すより早く手応えが出ます。30人未満なら、まず接点を作り直すところから始めます。

SNSでフォロワーを増やすより、過去の取引先や同僚との関係を温め直すほうが、信用の貯金は早く積み上がるのです。

今夜、過去５年で接点があった人の名前を30名書き出してみてください。

書き出せた数が30未満なら、発信を一旦止めて、まず３名に「最近どうしてる？」のメッセージを送るところから動き出してください。そこから順番が反転していきます。

● 質問「AIで集客が自動化できる」と紹介された月額3.6万円のツールに半年加入してきましたが、問い合わせも

信用が積み上がった相手に届ける発信は、ただの投稿ではなく「待たれている情報」になります。発信から始める順番を、信用から始める順番に組み直すだけで、見える景色が変わります。

さらに詳しく知るには、以下より検索してみてください！

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全13冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。