SNS利用実態調査【今後の展望】総務省とは違う切り口で調べてみた

SNSアンケートリサーチ

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2023/02/01

【会社員】よりも【経営者・自営業・自由業】の方がSNSに投稿する割合が高い。

• 【会社員】と【経営者・自営業・自由業】では「利用率」に差はないが、「投稿している割合」をみると【経営者・自営業・自由業（69.6%）】の方が【会社員（32.7%）】に比べて高い。
• 積極的に投稿している割合をみると、【会社員】8.6%、【経営者・自営業・自由業】21.2%。
• 【経営者・自営業・自由業】は「Instagram」と「Twitter」で投稿している割合が最も高い。

　
【経営者・自営業・自由業】は、SNSを集客・宣伝に活用しており、共感を得られる内容を投稿することを意識している。

• 【経営者・自営業・自由業】は「集客・宣伝」、「案件の獲得」などの仕事目的でSNSを活用している。
• 【会社員】はプライベート目的のみの利用となっている。
• 【経営者・自営業・自由業】は、投稿する内容を重視している旨のコメントが複数みられたが、【会社員】からは具体的なコメントはほとんどみられなかった。

　
SNSが人生を豊かにすると思う割合は約50%。 SNSを通じて知らなかったことを知ることができ、人との繋がりが広がる。

• 【会社員】、【経営者・自営業・自由業】ともに、SNSが人生を豊かにすると思う割合TOP2は約50%。
• SNSが豊かな人生につながると思う理由として、 【会社員】と【経営者・自営業・自由業】ともに「知らなかったことが知れる」が最も多くあがっており、次いで「人との繋がりが広がる」が多い。
• 【会社員】は人との繋がり自体に価値を感じており、【経営者・自営業・自由業】は、人との繋がりによって収入が増えるなど、ビジネスに良い影響があることに価値を感じていることがうかがえる。

• 【経営者・自営業・自由業】は人脈が重要であることをふまえると、SNSは顧客とのコミュニケーションや案件獲得につながる可能性がある点で有用だと言える。
• ただし、【経営者・自営業・自由業】の方で積極的にSNSに投稿しているのは2割程度で、ビジネス上の人脈構築のために活用できている人はさらに少ないと思われる。
• これから起業・独立を目指す方は特に、SNSで情報収集をするだけでなく、自ら投稿などのアクションを起こすことによって、ビジネスに活きる人脈を作っておきたい。

• 【会社員】と【経営者・自営業・自由業】では「利用率」に差はないが、「投稿している割合」をみると【経営者・自営業・自由業】の方が高い。

• 【経営者・自営業・自由業】は「Instagram」と「Twitter」で投稿している割合が最も高く、共に15.1%。
• 【会社員】は「Instagram」で投稿している割合が最も高く、6.8%、次いで「Twitter」（5.1%）が続く。

• 【経営者・自営業・自由業】は、投稿する内容を重視している。
• 【会社員】からは具体的なコメントはほとんどみられなかった。

閲覧者に共感される投稿をする

• 共感を得られる投稿、シェアやリツイートしてもらえる投稿をすること（女性30代/自営業・自由業/カウンセラー）
• フォロアーさんに不快感を与えないよう、自己満足や自己顕示の徴のようなポストを避けることが重要です。（男性60代以上/自営業・自由業/文筆業）
• 政治、宗教、ネガティブな事は発信しない事（男性50代/自営業・自由業/接骨院）
• 他人の気持ちに寄り添うこと（女性20代/自営業・自由業/ウーバーイーツ配達パートナー）

• SNSが豊かな人生につながると思う割合は、【会社員】と【経営者・自営業・自由業】で差はほとんど見られなかった。

• SNSが豊かな人生につながると思う理由としては、 【会社員】と【経営者・自営業・自由業】ともに「知らなかったことが知れる」が最も多くあがっており、次いで「人との繋がりが広がる」が多い。

• 【会社員】は特に「生活に役立つ情報」を知れることで豊かな人生につながると考えている。

知らなかったことが知れて生活に役立つ

• 知らない事を知れたり、繋がれたりするから（女性30代/会社員/小売）
• 色んな情報が手に入る為（女性30代/会社員/サービス業）
• SNSから知らなかった情報や知りたかった情報を得る事ができるから。（女性50代/会社員/飲食業）
• 生活する上で為になる情報に出会えることが多いから（女性40代/会社員/IT）
• いろんな情報が得られて楽しいから（男性30代/会社員/複合サービス）
• 情報収集ツールとしての可能性は充分あり、上手く活用すれば人生を豊かにするための一助となりうる。（男性50代/会社員/アパレル関係卸小売）
• 子育ての情報など助かることもおおいから。（女性30代/会社員/広告関係　営業事務）
• 情報量が多く、自分では知らないことを知れる（女性40代/会社員/医療）
• 色んな情報が得られて自分の行動の幅も広がる（女性30代/会社員/化粧品製造）
• 趣味に関する情報を得るのに役立つから（女性30代/会社員/IT）
• 様々な世界の様々な情報を知ることが出来るから。（男性50代/会社員/製造業）
• 簡単に情報収集できるからです。（男性30代/会社員/卸業）
• 自分が普通に生活しているだけでは得られない情報が得られるから。 （女性30代/会社員/ソフトウェア開発）

知らなかったことが知れてプラスになる

• 今まで知らなかったことがsns経由で知ることはプラスになると思います。（男性50代/自営業・自由業/フリーランス　デザイン　機械メンテナンス）
• 知らなかった情報に触れる機会になるので。（女性30代/自営業・自由業/オンライン事務代行）
• 意外な発見がある。（男性40代/自営業・自由業/小売業）
• 有益な情報もあるので、それを参考にすることで、役に立ったことが何度もあるため。（女性20代/自営業・自由業/音楽家）
• 情報を得ることで自分のプラスになればと思っています。（男性50代/自営業・自由業/製造）
• SNSには様々な情報があるから（男性40代/自営業・自由業/サービス業）

• 【会社員】は人との繋がり自体に価値を感じており、【経営者・自営業・自由業】は、人との繋がりによってビジネスに良い影響があることに価値を感じていることがうかがえる。

人との繋がりが広がる

• 手軽に情報を知ることが出来たり、サークルや趣味のSNS等で仲間を増やしたり出来るから（男性40代/会社員/運輸倉庫業）
• 知らない事を知れたり、繋がれたりするから（女性30代/会社員/小売）
• 人と繋がれるから（女性30代/会社員/鍼灸師）
• 人と繋がれるといった感覚は大切だから（男性40代/会社員/製造業）
• 人と関われるから（男性30代/会社員/製造）

人との繋がりが広がる

• SNSをきっかけに交友範囲が広まったり、収入が向上する可能性があるため（男性50代/自営業・自由業/webライター）
• 色んな人と繋がるチャンスになり得るから（男性30代/自営業・自由業/飲食）
• 交友関係が増え情報量が増える（女性30代/自営業・自由業/フリーランス）
• 色々な方と繋がることができるからです。求めれば毎日、新鮮な驚きがあります。（女性40代/自営業・自由業/ライター）
• 様々な人と繋がることで、学びになりそうだから。（女性40代/自営業・自由業/ライター）
• 想像もしていなかったような有益な情報を得られたり、意外な人物とつながりができたりするから（男性40代/自営業・自由業/英日翻訳および日英翻訳）

思考や趣向が近い人と知り合える

• 新たなことを知れたり、自分と同じことに関心がある人と知り合えるから（女性30代/自営業・自由業/ライティング）
• 自分も同じような悩みを持つ人たちの話を度々聞いているから（女性20代/自営業・自由業/ウーバーイーツ配達パートナー）
• 同じ悩みの人と出会えて1人じゃないと思える、悩みを相談できる（女性30代/自営業・自由業/カウンセラー）

• 全体をみると、「投稿するネタが無い」が最も多く、次いで「興味が無い」、「トラブルや個人情報流出のリスクがある」が多くあがった。
• 「自分を公開したくない」というコメントも複数あがっている。

投稿するネタが無い

• 何を投稿して良いかわからない。 （女性30代/自営業・自由業/小売業）
• 誰かと共有したいような話題がないから。（女性30代/自営業・自由業/オンライン事務代行）
• SNSにあげるような出来事がそんなにないから。（女性30代/会社員/広告関係　営業事務）
• 人に話せるような生活を送っていないから（女性30代/会社員/建設業）

　

興味が無い
• 他人の出来事に興味がないため（男性50代/自営業・自由業/学習支援業）

　
トラブルや個人情報流出のリスクがあるから

• 炎上したくないから（女性30代/自営業・自由業/小売業）
• どんな危険があるかわからない。（男性50代/自営業・自由業/デザイン　機械メンテナンス）
• アンチに攻撃される可能性があるため（男性40代/自営業・自由業/企画営業）
• 仕事情報に関しては、トラブルに巻き込まれた事があるので最低限にしています。投稿は趣味に関しての内容でする事が多いです。（女性30代/自営業・自由業/セラピスト兼ライター）
• 反応が怖い（女性30代/会社員/製造業）
• 個人情報が漏れてしまうのが嫌だから。（女性30代/会社員/金融）

　
面倒だから

• 投稿するのが面倒だから。（男性50代/自営業・自由業/アパート賃貸業）

　
自分のことを公開したくない

• 自分の生活をあまり見せたいとは思わないから（女性30代/自営業・自由業/ライティング）
• あまり投稿しすぎても、自分のプライベートをさらけ出しているような感じがして、またそれを他の人に多く知られてしまうのは、なんとなく気持ちが悪いため。（女性20代/自営業・自由業/音楽家）
• 自分のことをあまり発信したくないので（男性40代/自営業・自由業/リサイクル店（買取販売））
• 自分のことを発信するのが苦手だから。（女性40代/自営業・自由業/ライター）
• 自分をさらけ出しているようで恥ずかしいから。（女性40代/会社員/秘書）
• プライベートを明かしたくないから（男性30代/会社員/複合サービス）

• 「炎上・荒らし・詐欺防止機能」「非言語（音声・動画）メイン」が多くあがった。
• 「実名登録」で身元がわかるものと、「匿名性がより高いもの」、どちらもあがっているのが興味深い。

炎上・荒らし・詐欺防止

• 炎上防止機能、自分で拡散を止められる機能（女性30代/自営業・自由業/小売業）
• 荒らしをブロックする機能（女性20代/自営業・自由業/ウーバーイーツ配達パートナー）
• 明らかに不適切な投稿を自動削除する機能（男性40代/自営業・自由業/販売業）
• 詐欺行為に利用されない安全なもの（女性40代/自営業・自由業/教育系）
• アンチを自動ではじくシステムが完備されたSNS（男性40代/自営業・自由業/企画営業）
• 投稿前に第三者への誹謗中傷が予め削除され、それでも告訴された場合に備えて弁護士特約が付くようなSNS（男性60代以上/自営業・自由業/不動産賃貸業）
• 悪意のないコメントのみのSNS（男性30代/会社員/貿易）
• ネガティブな内容は載らないなら良いと思います。（女性30代/会社員/調剤薬局事務）
• セキュリティーがしっかりとしてちゃんとした人だけ見る事が出来る機能（男性40代/会社員/クリーニング業（経理））
• セキュリティがしっかりしていて、誹謗中傷が少ないもの（男性50代/会社員/製造業）

　
非言語メイン＜音声＞

• 文字ではなく声で発信したいけれど顔は出したくない人にとって、声でやり取りできるSNSは人気が出そうと思う。（男性40代/自営業・自由業/社会福祉士事務所）
• 一時話題になって、今どうなったのかわからないが、音声に特化したもの。目で見るものは飽和状態のような気がするから。（男性40代/自営業・自由業/心理相談室）

　
非言語メイン＜動画＞

• 動画が盛り込まれているものです。（男性50代/自営業・自由業/IT）
• 短い動画や、写真などをアップできて尚且つ拡散しやすくされやすいSNS（男性20代/経営者/サービス業）
• 動画投稿がしやすい、動画が見やすいSNSが優勢になっていくと思います。（女性40代/自営業・自由業/ライター）
• やはり動画などの機能があるものが、強い人気が出ると思われます。（男性50代/自営業・自由業/接骨院）
• 動画時間がもう少し長く撮影できる（男性50代/会社員/小売業）
• 口コミ、ハッシュタグ、動画が多いもの（女性30代/会社員/サービス業）

　
実名登録

• 登録の際にある程度個人情報をいれてひどい投稿をする人は完全に入れないSNSがあっても良いかと思います。ものすごく平和なSNS。（男性50代/自営業・自由業/フリーランス　デザイン　機械メンテナンス）
• アバターなどを使った仮想空間だけの物は遊びでは面白いが実名のみを使った信頼性のあるSNSがあれば誹謗などもなく使いやすいと思います。（男性50代/自営業・自由業/製造）
• 個人名が出るようにすれば良いと思う（男性50代/会社員/医薬品製造業）

　
匿名性が高くプライバシーが守られる

• より匿名性の高いプライバシーが守られたSNS（男性30代/自営業・自由業/飲食）
• プライバシーを特定できるような情報が映り込んだ写真を自動で修正する機能（女性30代/会社員/士業）
• プライバシーを守る（女性30代/会社員/鍼灸師）

　
仮想空間（メタバース）

• VRやメタヴァースを絡めたSNSの人気が高まるのではないでしょうか（男性30代/自営業・自由業/広告代理業）
• 仮想空間上のSNS（男性30代/会社員/製造業）
• 仮想現実のようなオンライン上でのコミュニケーション（男性40代/会社員/製造業）
• 仮想空間で交流できる（女性30代/会社員/教育関連）

　
優れたマッチング機能

• よりマッチングがすぐれているもの（男性60代以上/自営業・自由業/電子書籍販売）
• 様々なマッチングを行うようなもよ（女性30代/会社員/教育）

　
ソーシャルコマース

• ソーシャルコマース（男性40代/自営業・自由業/サービス業）
• もうすでにあるのかもしれませんが、そこからそのまま商品を購入できる機能。（女性50代/会社員/飲食業）

　
コミュニティ機能

• ソーシャルコマース（男性40代/自営業・自由業/サービス業）
• もうすでにあるのかもしれませんが、そこからそのまま商品を購入できる機能。（女性50代/会社員/飲食業）

　
投げ銭

• YouTubeのスパチャのような機能で、ありがたい投稿に投げ銭できる（女性40代/会社員/IT）
• 投稿に投げ銭とかが出来る機能（男性50代/会社員/アパレル関係卸小売）

　
その他

• ニュースなどの情報源（根拠）をしっかりと明示しているSNS（女性20代/自営業・自由業/映画ライター）
• ちゃんとした議論ができるSNS（男性30代/自営業・自由業/プログラマ）
• 気軽に通話できるアプリ（女性30代/自営業・自由業/カウンセラー）
• 有名人と1対１で会話ができるもの（女性30代/自営業・自由業/製造小売）
• 高齢者が使える（男性50代/自営業・自由業/IT）
• 専門性の高いSNS、広告費を稼げるSNS（男性40代/自営業・自由業/音楽教室　楽譜出版）
• フォロアーごとに好き嫌いをランク付けできる（男性40代/自営業・自由業/リサイクル店（買取販売））
• 24時間で消えるなど、ずっと残らないSNS（女性30代/経営者/美容サロン）
• 写真加工が今まで以上に細かく設定できる（男性40代/会社員/自動車サービス）

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全11冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。