無料で付与していた特典を終了したい場合は?

● 質問

今まで無料で付与していた特典を終了したいと思うのですが、いきなりやめるとクレームが来そうです。
ですが、特典をやめるからと言って値引きをするのは厳しい状態です。

今まで特典を渡していたことはたくさんの人が知ってしまっていて、「今後はありません」となれば、実質値上がり感が出てしまいます。
どのようにすればスムーズに廃止できるでしょうか?
 

起業前質問集
 

● 回答

ポイントの金銭価値がどの程度のものかにもよりますが、値上げ感はでてしまいますね。
既存のデジタルで提供されるサービスの利用料に充当できませんか?

お客様がお得と感じるような内容が提案できれば、WIN-WINになりますね。
従来の特典の価値によりますが、動画プレゼントくらいでは納得していただけないケースもありますので、メルマガ広告枠提供と組み合わせたり、サービスの延長を提案したりしましょう。
その後の有料サービスにつながれば、こちらもお得です。

今いただいている情報で考えられるのはこのくらいでしょうか。
お金で解決するのではなく、サービスと引き換えるというのがポイントでしょう。
なるべくデジタルものがいいです。

せっかく起業したのですから、お客様にずっと利用していただきたいですね^^
引き続き、がんばりましょう!
 



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