無料で付与していた特典を終了したい場合は？

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2021/08/07

● 質問

今まで無料で付与していた特典を終了したいと思うのですが、いきなりやめるとクレームが来そうです。

ですが、特典をやめるからと言って値引きをするのは厳しい状態です。

今まで特典を渡していたことは、たくさんの人が知ってしまっていて「今後はありません」となれば、実質値上がり感が出てしまいます。

どのようにすればスムーズに廃止できるでしょうか？
　

● 回答

ポイントの金銭価値がどの程度のものかにもよりますが、値上げ感はでてしまいますね。

既存のデジタルで提供されるサービスの利用料に充当できませんか？

お客様がお得と感じるような内容が提案できれば、WIN-WINになりますね。従来の特典の価値によりますが、動画プレゼントくらいでは納得していただけないケースもありますので、メルマガ広告枠提供と組み合わせたり、サービスの延長を提案したりしましょう。その後の有料サービスにつながれば、こちらもお得です。
　

今いただいている情報で考えられるのはこのくらいでしょうか。お金で解決するのではなく、サービスと引き換えるというのがポイントでしょう。
なるべくデジタルものがいいです。

せっかく起業したのですから、お客様にずっと利用していただきたいですね^^ 引き続き、がんばりましょう！

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全11冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。