お客さんから自然に紹介をもらえるようになるには何が必要ですか？

● 質問

起業してからSNSや広告で集客しようとしているのですが、なかなかお客さんが増えません。紹介で顧客を増やすのが理想なのですが、そのような仕組みを作るには何をすればよいでしょうか？

起業前質問集

● 回答

紹介が自然に増える仕組みは、「最初の１人を徹底的に喜ばせること」から始まります。

拙著『起業がうまくいった人は一年目に何をしたか？』の中に「ひとりの客をつかまえれば９割は成功」という言葉が出てきます。最初のお客さんを「お客さん」としてだけでなく、「紹介者候補」として大切にすることが、口コミの起点になります。

起業18フォーラムで広告費をかけずに顧客を増やした会員さんの共通点は、「最初の１人への向き合い方」でした。期待以上の結果を返すことで、「こんな人がいるよ」と自然に話してもらえる関係が生まれます。

紹介者を生む向き合い方

紹介の仕組みは作るものではなく、最初の１人との関係から育つものです。成功事例の詳細はこちらもご覧ください。

「フォロワーが０人なのに、起業なんてできるわけがない」と思っていませんか？これは、会社員起業準備の現場でもっ

最初の１人を大切にした先に、次のお客さんが生まれます。

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起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全13冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。