記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2021/09/05

● 質問

会社員のまま起業をする予定です。

私は、昼間９時～５時で働いているので、電話対応することができない環境にいます。ですが、お客様が電話をかけてくる可能性があるので、連絡が不安です。

ホームページに自宅の電話番号を載せておけば、妻が自宅にいますので、一次対応はしてもらえそうなのですが、自宅の電話番号を載せることに抵抗があります。かと言って、私の携帯電話を載せておいても、やはり電話に出られません。

ここで質問なのですが、かかってくる電話に対応してもらい、その内容をメールで教えてくれるサービスはあるのでしょうか？

電話の転送ではダメで、また、受けた電話をまた説明するための電話をくれるというシステムでも駄目です。メールでいただいて、携帯でこっそり見ることができなければなりません。

また、いまさらFAX番号を用意する必要はありますでしょうか？
　

● 回答

いつくかの解決策がありますので、お伝えしますと・・・

これでしたら、奥様がご自宅で、ご自身の電話番号も自宅の電話番号も出すことなく、スマホで電話対応ができます。アプリは良い悪いが入れ替わりますので、検索で最新情報を得てください。（参考：「Googleで検索」）
　

ご質問にありました、電話を受けてくれてメールで内容を教えてくれるというサービスはたくさんあります。いわゆる「秘書代行／電話代行サービス」にあたるものです。検索すればたくさんの業者が出てきますので、サービス内容と価格を見て決定されると良いでしょう。

金額レベルでは、だいたい月１万円程度から、電話の本数に応じてというものが多いと思います。基本、会社名で電話に出てくれて、担当者が不在だという形で、用件を聞いてくれます。そして、その内容をメールにまとめて送ってくれます。
　

最後に、FAX番号を用意するかどうかですが、これは業種によって異なります。

少なくとも、貿易などで乙中さんや海外とのやり取りがあり、サインをした書類を受け取ったり送ったりする必要がある場合や、銀行などと書類をやり取りしなければならない場合など、紙ベースの仕事が多い場合には、FAXが必要になることがあります。

ですが、コンサルタント業であったり、メールでできてしまうことがほとんどの業務の場合には、あえて用意する必要はないでしょう。

もし必要になっても、電話回線やマシンを用意する必要はなく、eFaxなどのネットサービスを利用すれば事足ります。

記事執筆／監修：新井一（あらいはじめ）起業支援キャリアカウンセラー

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全10冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。