ターゲットはどこまで絞るのでしょうか？絞り過ぎると顧客が少なくなりませんか？

記事執筆／監修：新井一（起業１８フォーラム代表）
最終更新日：2022/04/04

● 質問

ターゲットを設定して発信するのはわかりますが、どこまで絞るのでしょうか？

あまり絞ると人数がいなくなりませんか？
　

● 回答

広め過ぎたら絞って、絞り過ぎたら絞れば良いだけですので、難しく考えるのは止めましょう。正解なんてありません。
　

レンタル自転車屋さんを開業したＥさん。お住まいの地域で、駅からタクシーで営業周りをするサラリーマンが多いことに着目し「タクシー代わりに自転車を使えば、健康にも経費削減にもいい」と、仕事用レンタル自転車店として発信を始めました。

ところが、問い合わせが来るのは〝観光目的〟の人ばかり。その人たちから「仕事じゃないんですけど、借りられるでしょうか？」と質問されたり、絞り込みが逆効果に感じられることが多かったのです。

Ｅさんのような「どこまで絞りこんだらいいのか」問題。これは確かに悩ましいのですが、そんな疑問が出てきたら、次のように２ステップでスタートし、徐々に絞り込んでいくとわかりやすいでしょう。
　

レンタル自転車屋さんとしてのポジションを〝Ｚ駅から自転車（タクシー不要）〟と絞り込み、それを利用する理想のお客様それぞれに向けて、別のチラシや、別アカウント、別投稿で発信してみる。その後、反応の良いところに集約したり、どれも市場があるようなら、それぞれ共存させればいいのです。

確かに、絞り込み過ぎて「その人しかお客様にしない」と縛ってしまうと、市場が小さくなってしまいます。「Ｚ駅に朝10時に来て、Ａ社に行った後、Ｂ商店街でランチを食べ、その後、Ｃ社に行ってからＺ駅に戻って帰社する予定で、タクシー代わりに自転車を利用したい人」に限定したら、恐らく１日１人いるかどうかです。

その人に向けてメッセージを発信するのはOKですが、お客様を限定する必要はありません。その人のように〝営業先→営業先→駅〟と移動する人は、他にもいるはずだからです。

いろいろ試して〝ちょうどいいところ〟を見つけてください。

さらに詳しく知るには、以下より検索してみてください！

起業18フォーラム代表。「会社で働きながら6カ月で起業する（ダイヤモンド社）」他、著書は国内外で全10冊。最小リスク、最短距離の起業ノウハウで、会社員や主婦を自立させてきた実績を持つ。自らも多数の実業を手掛け、幅広い相談に対応している。